Feylyn – İADE & CAYMA POLİTİKASI

(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 Tüketicinin Korunması Kanunu’na uygundur.)

---

1 | 14 GÜN CAYMA HAKKI

• Teslimden itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

• Ürün denenmemiş, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir halde olmalıdır.

• İç çamaşırı, maske, kişiye özel baskı ve “Fırsat / Outlet” ürünlerinde cayma hakkı yasal olarak geçerli değildir.

2 | İADE ADIMLARI

1. İade Formu → Hesabım › Siparişlerim › “İade Talep Et” butonuna tıklayın.

2. Başvuru onayı e-posta ile geldikten sonra 3 iş günü içinde ürünü aşağıdaki adrese kargo edin.

3. Kargo fişini sisteme yükleyin veya e-posta ile gönderin.

Kargo Ücreti

• Cayma (keyfi) iadelerde gidiş-dönüş kargo alıcıya aittir.

• Ayıplı/Fabrikasyon hatalı üründe kargo ücreti Feylyn tarafından karşılanır (karşı ödemeli gönderin). 

  • Kargocu adresinize geldiğinde beraber kargoyu açın lütfen. Eğer kargo kaynaklı bir sorun varsa orda tutanak tutun ve bizle iletişime geçin

3 | İADE ADRESİ

[email protected] veya Siparişlerim>iade kısmından yapabilirisiz.

4 | ÜCRET İADESİ

• Ürün depomuzda incelendikten sonra en geç 10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı karta/banka hesabına tam iade yapılır.

• Kapıda Ödeme servis bedeli ve ilk gönderim kargo bedeli iade edilmez (MSY Yön. m.12/2).

5 | DEĞİŞİM

Stok varsa beden/rengini ücretsiz değiştiririz; değişim kargosu alıcı tarafından karşılanır.

6 | RED SEBEPLERİ

• Yıkanmış, parfümlenmiş, leke/hasar görmüş ürünler

• Etiketleri koparılmış veya orijinal ambalajı eksik ürünler
  Bu durumlarda ürün size “alıcı ödemeli” olarak geri gönderilir.

---

Sorunuz mu var?
[email protected] adresine e-posta atın.